Для вашего удобства вопросы и ответы относительно Системы очистки воды eSpring™ мы разбили на следующие подразделы:

  Фильтр из спрессованного активированного угля
Что такое спрессованный активированный уголь?
Термин «активированный» означает, что уголь обработали таким образом, чтобы в нем появились поры, которые увеличивают площадь функциональной поверхности угля. Термин «спрессованный» означает, что путем применения специальной запатентованной технологии уголь спрессовали в пористый блок. Когда вода вступает в контакт с активированным углем, органические загрязнители и твердые частицы поглощаются его гранулами. Стенки этих пористых каналов также адсорбируют различные органические загрязняющие вещества. Поскольку увеличивается пористость и площадь поверхности, улучшается и способность активированного угля отфильтровывать загрязнители.
Все ли загрязняющие вещества удаляет угольный фильтр?

Активированный уголь прекрасно связывает и поглощает многие содержащие углерод органические соединения, такие как пестициды и гербициды. Однако он не способен делать то же самое с неорганическими веществами, такими как железо, известь, нитраты, соль и растворимые тяжелые металлы, например хром и кадмий. Уголь, который используется в фильтре eSpring, имеет три типа пор:
• Макропоры – большие поры, поглощающие большие частицы (с атомной массой более 10 000 единиц).
• Транзитные поры устраняют частицы средней величины с атомной массой около 500 единиц, такие как пестициды.
• Микропоры устраняют мелкие соединения с атомной массой меньше 100 единиц, такие как ТГМ.

Почему фильтр пропускает минеральные вещества?
Уголь фильтра связывает органические вещества, содержащие углерод. Минеральные и другие неорганические вещества не имеют углеродной основы, поэтому их соединения с углеродом обычно не происходит: минеральные вещества остаются растворенными в воде и проходят через фильтр.
Какие неорганические соединения удаляет Система очистки воды eSpring™?
Хорошо продуманный угольный фильтр может удалять некоторые неорганические загрязняющие вещества. В документации нашей компании отмечается, что наш угольный фильтр может эффективно удалять свинец, ртуть и радон. Существует несколько довольно сложных объяснений способности картриджа eSpring эффективно удалять свинец и другие неорганические вещества. Но если попробовать объяснить это просто, то такая фильтрация происходит благодаря их способности в некоторой степени притягиваться к углероду, соединенному с другими содержащимися в воде химическими элементами. Наша компания оценивала способность Системы очистки воды eSpring устранять неорганические вещества. Но на сегодняшний день сертифицировано только несколько неорганических веществ, результаты фильтрации которых соответствуют установленным жестким нормам. Мы никогда не заявим о способности системы удалять какое-либо вещество до тех пор, пока не будем уверены, что эта способность сохраняется до завершения срока эксплуатации фильтра. Вообще, к любой представленной на рынке рекламной информации о способности тех или иных приборов удалять неорганические вещества следует относиться скептически.  Нам ничего не известно о существовании хотя бы одной системы на основе угля, которая бы действительно устраняла значительное количество неорганических веществ в течение всего срока эксплуатации фильтра.
Способна ли Система очистки воды eSpring™ удалять нитраты?
Нет. В силу причин, указанных в ответе на вопрос «Какие неорганические соединения удаляет Система очистки воды eSpring™?», она этого делать не может.
Что такое спрессованный активированный уголь?
Термин «активированный» означает, что уголь обработали таким образом, чтобы в нем появились поры, которые увеличивают площадь функциональной поверхности угля. Термин «спрессованный» означает, что путем применения специальной запатентованной технологии уголь спрессовали в пористый блок. Когда вода вступает в контакт с активированным углем, органические загрязнители и твердые частицы поглощаются его гранулами. Стенки этих пористых каналов также адсорбируют различные органические загрязняющие вещества. Поскольку увеличивается пористость и площадь поверхности, улучшается и способность активированного угля отфильтровывать загрязнители.
Все ли загрязняющие вещества удаляет угольный фильтр?

Активированный уголь прекрасно связывает и поглощает многие содержащие углерод органические соединения, такие как пестициды и гербициды. Однако он не способен делать то же самое с неорганическими веществами, такими как железо, известь, нитраты, соль и растворимые тяжелые металлы, например хром и кадмий. Уголь, который используется в фильтре eSpring, имеет три типа пор:
• Макропоры – большие поры, поглощающие большие частицы (с атомной массой более 10 000 единиц).
• Транзитные поры устраняют частицы средней величины с атомной массой около 500 единиц, такие как пестициды.
• Микропоры устраняют мелкие соединения с атомной массой меньше 100 единиц, такие как ТГМ.

Почему фильтр пропускает минеральные вещества?
Уголь фильтра связывает органические вещества, содержащие углерод. Минеральные и другие неорганические вещества не имеют углеродной основы, поэтому их соединения с углеродом обычно не происходит: минеральные вещества остаются растворенными в воде и проходят через фильтр.
Какие неорганические соединения удаляет Система очистки воды eSpring™?
Хорошо продуманный угольный фильтр может удалять некоторые неорганические загрязняющие вещества. В документации нашей компании отмечается, что наш угольный фильтр может эффективно удалять свинец, ртуть и радон. Существует несколько довольно сложных объяснений способности картриджа eSpring эффективно удалять свинец и другие неорганические вещества. Но если попробовать объяснить это просто, то такая фильтрация происходит благодаря их способности в некоторой степени притягиваться к углероду, соединенному с другими содержащимися в воде химическими элементами. Наша компания оценивала способность Системы очистки воды eSpring устранять неорганические вещества. Но на сегодняшний день сертифицировано только несколько неорганических веществ, результаты фильтрации которых соответствуют установленным жестким нормам. Мы никогда не заявим о способности системы удалять какое-либо вещество до тех пор, пока не будем уверены, что эта способность сохраняется до завершения срока эксплуатации фильтра. Вообще, к любой представленной на рынке рекламной информации о способности тех или иных приборов удалять неорганические вещества следует относиться скептически.  Нам ничего не известно о существовании хотя бы одной системы на основе угля, которая бы действительно устраняла значительное количество неорганических веществ в течение всего срока эксплуатации фильтра.
Способна ли Система очистки воды eSpring™ удалять нитраты?
Нет. В силу причин, указанных в ответе на вопрос «Какие неорганические соединения удаляет Система очистки воды eSpring™?», она этого делать не может.
Хлор не имеет углеродной основы, однако Система очистки воды eSpring его удаляет.
Благодаря чему это стало возможным?
Хлор – это исключение из правила про углеродную основу.  Хлор вступает в реакцию с поверхностью угольного фильтра и превращается в хлорид. В результате этой реакции хлор и, соответственно, неприятные запах и вкус исчезают. Для потребителя имеет значение устранение вкуса и запаха хлора. Содержание хлора незначительно, и об этом не стоит беспокоиться.
Способствуют ли угольные фильтры размножению бактерий?
Если в воде до очистки находились бактерии, их количество может увеличиться за ночь или за то время, пока системой не пользуются. Это происходит во всех представленных на рынке угольных фильтрах, в том числе и в тех, где используется серебро. Система очистки воды eSpring применяет ультрафиолетовое облучение для уничтожения болезнетворных бактерий, а также вирусов и цист, которые остаются в воде после того, как она прошла через фильтр.
Я слышал / слышала, что некоторые керамические фильтры уничтожают бактерии. Правда ли это?
Некоторые керамические фильтры могут удалять определенные виды бактерий в течение короткого периода времени. Однако чем дольше используется фильтр, тем менее эффективно он это делает. Всегда, когда вам будут предоставлять рекламную информацию о способности того или иного фильтра удалять бактерии, запрашивайте задокументированные результаты тестирований, подтверждающие эту его способность до завершения срока эксплуатации.
Из чего сделан нетканый префильтр фильтра с угольным блоком?
В отличие от ткани для пошива одежды, состоящей из отдельных переплетенных нитей, нетканая материя изготовляется в виде одного цельного полотнища или слоя. Нетканый материал, который используется в картридже eSpring, – это синтетический полимер, известный под названием «полипропилен». Полипропилен инертен, то есть не вступает в химические реакции и не разлагается в течение срока эксплуатации фильтра. Его основное назначение – улавливать твердые частицы и защищать угольный блок.
Почему очищенная вода, которая выходит из только что установленного фильтра, содержит черные частицы?
Это нормально. Черные частицы – это угольная пыль, оставшаяся после производства фильтра. После установки нового картриджа оставляйте кран открытым на несколько минут, чтобы вода вымыла эту пыль. Кроме того, когда вода проходит через фильтр в течение нескольких минут, она полностью увлажняет его и увеличивает его поглощающую способность.
Изменяет ли Система очистки воды eSpring уровень рН в воде?
Сначала да. Процесс активации угля образует на нем щелочную поверхность, похожую на пищевую соду, которая смывается после нескольких использований фильтра. Такое изменение содержания pH является приемлемым и никоим образом не влияет на потребителя. После того как через фильтр пройдет около 70 литров воды, уровень pH существенно снизится, а после 200 литров ее уровень pH приблизительно будет равен значениям для неочищенной воды.
Часто в очищенной воде плавают белые частицы или хлопья, но их нет в неочищенной воде. Что это такое?
Основная причина появления в очищенной воде белых частиц или хлопьев – ее жесткость. В очищенной воде уровень рН может быть немного выше, чем в неочищенной. Это приводит к тому, что растворенные в воде полезные минеральные вещества – кальций и магний – выпадут в осадок и станут причиной появления хлопьев белого или серого цвета, которые опустятся на дно посудины. Эти частицы, как правило, появляются вскоре после установки нового картриджа, если в вашем регионе жесткая вода. Температура также может сыграть свою роль.
Почему кальций и магний чаще выпадают в осадок в результате кипячения очищенной воды, чем неочищенной?
Кальций и магний – минеральные вещества, влияющие на степень жесткости воды, – становятся менее растворимыми и более концентрированными при испарении воды в процессе кипения. Повышение в воде уровня рН, которое происходит в процессе ее очистки с помощью eSpring, также может стать причиной выпадания минеральных веществ в осадок. Когда во время кипячения воды, очищенной с помощью eSpring, вы объединяете эти два фактора, вероятность выпадания осадка повышается. (Кроме того, замораживание воды также приводит к появлению осадка; вот почему иногда можно увидеть белые крупинки в кубиках льда, замороженных из воды, очищенной с помощью eSpring).
Почему на поверхности чая или кофе, для приготовления которых была использована очищенная вода,
иногда появляется пленка?
Ученые, исследовавшие это явление, выяснили, что причиной является реакция кальция, содержащегося в жесткой воде, с природными компонентами кофе или чая. Поскольку в очищенной воде уровень рН немного выше, это повышает вероятность возникновения такой реакции. Такая проблема возникает только в случае использования жесткой воды.
Прошел уже год с момента установки Системы очистки воды eSpring™, а скорость прохождения воды
через фильтр не
снизилась. Мне все равно нужно заменить картридж?
Да. Скорость потока воды прежде всего связана со способностью вашего фильтра удалять твердые частицы.  Если концентрация твердых частиц в вашей воде высока, фильтр может засориться раньше, чем через год. Это снизит скорость прохождения через него воды. Если же уровень содержания твердых частиц в вашей воде низкий, фильтр может оставаться незакупоренным несколько лет. Однако срок эксплуатации фильтра зависит от его способности не только удалять физические загрязнители, но и поглощать химические. Если фильтр используется больше года, мы не можем гарантировать, что он и в дальнейшем будет устранять многие загрязняющие вещества, требующие химического поглощения. Поскольку эти загрязняющие вещества часто не имеют вкуса или запаха, единственной гарантией того, что ваш картридж и дальше будет работать настолько же эффективно, как об этом было заявлено, является его замена именно тогда, когда об этом сообщает монитор Системы eSpring.
Могут ли загрязняющие вещества, которые накапливаются в угольном фильтре, загрязнять воду на выходе?
До тех пор, пока прибор обслуживается надлежащим образом и картридж заменяется согласно инструкции, эта проблема не возникает.
Если системой пользуется только один человек, может ли она работать больше года без замены угольного
фильтра?
Нет. Для того, чтобы система работала настолько эффективно, как это было заявлено и документально подтверждено нашей компанией, картридж необходимо менять раз в год, независимо от объема очищенной воды. Исследования показали, что большие соединения сначала удаляются с помощью больших пор, но со временем они все же распространяются и закупоривают малые поры. Это уменьшает количество малых пор, которые могут удалять мелкие соединения, и способность фильтра устранять мелкие соединения (ТГМ) снижается. Распространение больших соединений и закупоривание малых пор происходит спустя некоторое время и зависит не только от количества литров профильтрованной воды. Таким образом, для того чтобы фильтр и в дальнейшем мог устранять наименьшие соединения, о чем мы заявляем, его следует менять по крайней мере раз в год независимо от количества литров профильтрованной воды. Если это не так, устройство не сможет работать надлежащим образом.
Может ли один конец фильтра из угольного блока исчерпать свой ресурс раньше другого?
Нет. Это могло бы произойти только в том случае, если бы вода текла из одного края фильтра в другой. Система очистки воды eSpring™ создана таким образом, что вода в ней течет радиально – снаружи вовнутрь – по всей длине фильтра. Это значит, что загрязняющие вещества равномерно распределяются внутри фильтра.
Как утилизировать использованный угольный фильтр?
Загрязняющие вещества, поглощенные угольным фильтром, надежно удерживаются им и не попадут во внешнюю среду, потому фильтр можно выбросить вместе с обычным мусором. УФ-лампа, как и флуоресцентная, содержит незначительное количество ртути, поэтому ее нужно утилизировать согласно местным правилам обращения с такими отходами.

 

  Ультрафиолетовая лампа

 

Что такое ультрафиолетовые лучи? Делают ли они воду радиоактивной?
Доказано, что ультрафиолетовые лучи, применяемые в Системе очистки воды eSpring, безопасны для использования в вашем доме. Ультрафиолетовые (УФ) лучи – это форма лучевой энергии, похожая на видимый свет и радиоволны. Подобно этим формам лучевой энергии, УФ-энергия излучается своим источником и проходит со скоростью света сквозь воздух и пространство. По этой причине о любой форме лучевой энергии можно говорить как о «радиации», то есть «излучении», независимо от того, исходит ли она от Солнца, лампочки или УФ-лампы в Системе очистки воды eSpring. «Облучение» не является синонимом «радиоактивности». Понятие радиоактивности касается только материалов, испускающих радиоактивное излучение, таких как, например, уран. В Системе очистки воды eSpring радиоактивных материалов нет.
Является ли обычной практика применения УФ-облучения для очистки воды?
Да. УФ-лучи были впервые применены для очистки воды в 1919 году и признаны эффективным методом очистки воды без использования химических веществ. Этот метод часто применяют производители пищевых продуктов, напитков, лекарственных препаратов, поставщики бутилированной воды и др. – те, кому в процессе производства необходима очистка воды.
Может ли вода случайно попасть на УФ-лампу и повредить ее или систему?
Нет. УФ-лампа полностью изолирована от воды.
Обладает ли картридж, используемый в Системе очистки воды eSpring, эксклюзивным дизайном?
Дизайн угольного/УФ-картриджа Системы очистки воды eSpring действительно эксклюзивен и на него распространяются 18 патентов США и много международных патентов, что и отличает этот прибор от конкурентов.
Сколько времени УФ-лампа внутри картриджа остается ВКЛЮЧЕННОЙ?

УФ-лампа ВКЛЮЧАЕТСЯ всякий раз, когда вода проходит через фильтр, и остается включенной минимум 30 секунд. Если очищенная вода течет меньше 15 секунд и затем кран выключается, УФ-лампа остается ВКЛЮЧЕННОЙ оставшееся время, пока не пройдет 30 секунд. УФ-лампа выключается спустя 30 секунд за исключением, когда кран остается ВКЛЮЧЕННЫМ и очищенная вода продолжает проходить через фильтр дольше 30 секунд. Если очищенная вода течет дольше 30 секунд, УФ-лампа остается ВКЛЮЧЕННОЙ в течение всего времени, пока течет очищенная вода, плюс дополнительные 5 секунд.
 ВНИМАНИЕ: УФ-лампа не включится, если система eSpring будет отключена от электрической розетки.

 

  Установка и использование
Снижает ли Система очистки воды eSpring™ скорость потока воды из крана?
После установки Системы очистки воды eSpring скорость потока неочищенной воды не изменится. Однако отфильтрованная вода будет течь с максимальной скоростью 3,4 л/мин. Такое снижение скорости обеспечивает время, необходимое для прохождения воды через блок угольного фильтра и ее облучения УФ-лампой, что гарантирует правильность очистки.
Существует ли прямая зависимость между давлением воды на входе и скоростью ее потока на выходе
из фильтра? Что лучше, низкое давление / скорость или высокое давление / скорость?
Прямая зависимость существует: низкое давление становится причиной низкой скорости потока воды.  Однако разница в удалении из воды твердых частиц при низком и высоком давлении несущественна. Более низкое давление позволяет очищать воду немного лучше благодаря более длительному контакту воды с фильтром. Отводной клапан (дивертор) и/или дополнительный кран имеют встроенное устройство контроля скорости для ограничения максимальной скорости потока воды.
Почему после перерыва в использовании система должна сначала поработать в течение минуты?
Если систему какое−то время не использовали, в воде, оставшейся в наружной трубке и отводном клапане, могли размножиться бактерии. Открыв кран на одну минуту, вы обеспечите себе свежую воду, облученную УФ-лампой.
Что произойдет, если через Систему очистки воды eSpring пропустить горячую воду?
Маловероятно, что прохождение горячей воды через Систему очистки воды eSpring в течение очень короткого периода времени приведет к какому-либо повреждению.  Однако, в силу ряда причин, эффективность активированного угля выше, когда вы пользуетесь холодной, а не горячей водой. Проведенные испытания подтвердили, что оптимальные показатели эффективности удаления и поглощения достигаются при средней температуре 25°С. При более высокой температуре эффективность фильтра снижается. В холодной воде загрязняющие вещества связываются углем. Когда же в систему поступает горячая вода, некоторые загрязняющие вещества, которые тяжело удалить, могут освободиться и попасть в очищенную воду. Наконец, использование горячей воды может создать угрозу структурной целостности прибора.
Существуют ли какие-то обстоятельства, при которых не следует пользоваться Системой очистки воды eSpring?
Да. В случае отключения электроэнергии, предупреждения о необходимости кипятить воду перед употреблением или признания воды непригодной для питья. После предупреждения о необходимости кипятить воду обратитесь в местный орган, ответственный за здравоохранение/водоснабжение, чтобы узнать о надлежащих мерах безопасности.
Если наше отделение здравоохранения прислало предупреждение о необходимости кипятить
водопроводную воду, можем ли мы и дальше пользоваться eSpring?
Органы здравоохранения могут направить предупреждение о необходимости кипятить водопроводную воду в силу целого ряда причин. В таких случаях именно подобные инстанции должны определять превентивные меры, которые следует применить населению. В таких ситуациях мы советуем нашим пользователям придерживаться указаний соответствующих должностных лиц.
Влияют ли место и способ установки устройства на его работу?
Пока устройство расположено вертикально, оно будет работать должным образом, независимо от того, установлено оно на кухонной столешнице или под ней. При установке устройства будьте внимательны и следуйте указаниям Инструкции по эксплуатации.
Что делать, если система очистки воды не подходит к моему крану?
Отводной клапан (дивертор) и переходники системы сделаны так, что подходят практически ко всем существующим на рынке кранам. Однако ваш кран может иметь необычный дизайн, к которому наши переходники не подойдут. Позвоните в Отдел обслуживания потребителей, чтобы узнать о наличии специального переходника. В таком случае, если же ни один из специальных переходников не подходит или если у вас установлен ​​вытяжной распылитель, мы рекомендуем потребителю установить устройство под столешницей, если это возможно. Еще одна альтернатива – установить новый кран. Если же вас не устраивает ни один из предложенных вариантов, установить систему в вашем доме будет невозможно.
Как повлияет резкий перепад напряжения на электронное устройство Системы очистки воды eSpring?
Система очень устойчива к колебаниям напряжения.
В Инструкции по эксплуатации речь идет о внутренней или о внешней части корпуса, когда предупреждается:
«Избегайте попадания в систему растительного масла, технического вазелина или других смазочных материалов,
растворителей, аммиака, спиртов, кислот или сильнодействующих очистительных растворов»?

Имеются в виду обе части, главное – сам корпус прибора. Компоненты системы со временем могут утратить прочность под воздействием этих сильнодействующих веществ, которые к тому же могут привести к обесцвечиванию.

Можно ли хранить очищенную воду?
Да. Чтобы избежать загрязнения очищенной воды, храните ее в чистой посудине с плотно закрытой крышкой в течение суток при комнатной температуре. Если воду хранить правильно – холодной и в герметичной посуде – ее можно употреблять в течение недели.
Могут ли масло, копоть и дым в кухне нанести какие-либо повреждения Системе очистки воды eSpring?
Как правило, масло, копоть и дым не могут причинить вред устройству. Однако если его регулярно не чистить, со временем оно может потерять свой цвет. Чтобы устройство оставалось чистым, просто протирайте его раствором Концентрированной жидкости для мытья посуды DISH DROPS™.
Может ли угольный фильтр закупориться преждевременно,
если будет очищать воду со значительным содержанием осадка?
Даже очищая воду со значительным содержанием осадка, угольный фильтр eSpring™ обычно продолжает работать в течение всего заявленного срока эксплуатации, то есть один год или до тех пор, пока не очистит 5000 литров воды. При чрезвычайно высокой концентрации осадка срок эксплуатации фильтра может быть меньшим.
Как долго вода должна контактировать со спрессованным углем или УФ-лампой фильтра, чтобы я был уверен,
что органические загрязняющие вещества эффективно удалены, а бактерии – обезврежены?
Время контакта с угольным фильтром и УФ-лампой – это всего лишь один из факторов, определяющих эффективность очищения воды. Система очистки воды eSpring создана таким образом, что надлежащее время контакта поддерживается благодаря фиксированной скорости прохождения воды, предусмотренной именно для этой системы. Система оснащена контроллером скорости потока воды, который регулирует его, обеспечивая максимальную скорость на уровне 3,4 л/мин. Другими факторами, влияющими на эффективность работы системы, являются тип используемого угля, дизайн угольного фильтра и интенсивность УФ-излучения и т.д.
А если пользователь уедет из дома на 3 месяца? Как ему следует обращаться с неиспользованным картриджем?
Прибор должен оставаться подключенным к электросети непрерывного питания как минимум в течение 24 часов, прежде чем он будет разобран, чтобы система мониторинга правильно считала и сохранила информацию с картриджа. Если прибор и картридж не будут использоваться дольше, чем один месяц, высушите фильтр в течение 48 часов, пока он полностью не высохнет, и храните упакованным в герметичную пластиковую упаковку, чтобы ни воздух, ни влага не попадали на фильтр. Картридж, который уже использовался, следует хранить в холодильнике, пока он не используется. Повторно установите картридж фильтра, когда будете готовы снова регулярно его использовать.
Каковы этапы очистки и последовательность протекания воды через фильтр?

Картридж предусматривает три этапа фильтрации, а УФ-лампа является следующим этапом очистки.

Три этапа очистки с помощью фильтра следующие:
 
Этап 1 – Внешний нетканый префильтр удаляет частицы размером 100 микрон.
Этап 2 – Внутренний слой префильтра удаляет меньшие частицы размером пять микрон.
Этап 3 – Блок активированного угля с высотой наполнителя 2,5 см удаляет органические загрязнители и твердые частицы размером всего 0,2 микрона.

Последовательность тока воды:
Вода течет сквозь угольный блок, а затем мимо УФ-лампы, прежде чем вытекает как очищенная из прибора eSpring, установленного над или под столешницей. Вода проходит сначала через фильтр, который удаляет из нее любой осадок или взвешенные твердые частицы, которые могут ограничить прохождение УФ-лучей сквозь воду. Вода течет через угольную часть фильтра и направляется вниз нержавеющей перегородкой, которая направляет воду течь мимо УФ-лампы. Нержавеющая перегородка не дает УФ-лампе касаться угольной части фильтра. УФ-лампа работает на такой длине волны, которая разрушает ДНК бактерий и вирусов, в результате чего они утрачивают способность размножаться и инфицировать.

Какова потребляемая мощность в режиме ожидания, когда вода не проходит через систему
eSpring и она не работает?
Система очистки воды eSpring потребляет примерно 2,5 Вт в режиме ожидания (УФ-лампа выключена). Эта энергия расходуется на базовую работу электронного модуля, что преимущественно предусматривает свечение пиктограмм на дисплее. Система eSpring потребляет 60 Вт, когда УФ-лампа включена.
Где находится серийный номер?
Если снять крышку, вы увидите серийный номер Системы очистки воды eSpring спереди (синий участок) корпуса фильтра внизу на белой этикетке. Все серийные номера eSpring состоят из 9 цифр и 4 букв.
Каковы рекомендации по хранению?
Системой рекомендуется пользоваться регулярно ежедневно или хотя бы раз в две недели.  Если система eSpring и картридж не будут использоваться дольше, чем один месяц, высушите фильтр в течение 48 часов или пока он полностью не высохнет (может понадобиться 2–3 дня), и храните упакованным в герметичную платистикову упаковку (на специальном герметическом замке), чтобы ни воздух, ни влага не попадали на фильтр.  Повторно установите картридж фильтра, когда будете готовы снова регулярно его использовать. Трубки, ведущие к отводящему клапану (дивертору) eSpring, установленному над столешницей, следует заменять каждые два года.
Я только что заменил картридж в своей Системе очистки воды eSpring, но прибор продолжает
подавать прерывистый аудиосигнал. Как мне его остановить?

Если ваша система продолжает подавать прерывистый или постоянный аудиосигнал после установки картриджа, вероятно, крышка и картридж не были правильно выровнены относительно друг друга.
• Снимите верхнюю крышку (дисплей/крышка) и снова извлеките фильтр.
• Повторно установите фильтр – сначала накрутите его, а затем поверните до упора вправо, чтобы плотно закрепить.
• Как следует выровняйте крышку.
• Если она правильно встала на свое место, между ней и основным корпусом прибора не должно быть зазора.
Как только фильтр будет установлен правильно, ваша система должна работать как следует в течение года или пока не очистит 5000 л воды в зависимости от того, что произойдет раньше.

Когда я устанавливаю Вспомогательный кран, какого размера отверстие для этого необходимо?
На большинстве стандартных нержавеющих раковин имеется закрытое втулкой отверстие для шланга распылителя такого диаметра, который подходит для Вспомогательного крана eSpring.  Для Вспомогательного крана eSpring необходимо отверстие диаметром 32–45 мм, вырезанное в столешнице, поэтому вам может понадобиться кольцевая пила для резки металла, кольцевая пила для вырезания глубоких отверстий или регулируемая кольцевая пила.  Отверстие диаметром 45 мм также подойдет, но это самый большой возможный диаметр для такого отверстия. Кран может не закрепиться плотно на раковине, если диаметр отверстия будет больше 45 мм.  Если у вас фарфоровая или керамическая раковина, пожалуйста, обратитесь за помощью к профессиональному сантехнику или подрядчику, чтобы они сделали отверстие правильно.

 

  Конкурентные системы и технологии очистки

 

Каковы результаты сравнения Системы очистки воды eSpring с другими конкурентными системами?

Как правило, мы не публикуем результатов исследований отдельных конкурентных систем. Наша политика заключается в том, чтобы успешно продавать наши товары благодаря их уникальным свойствам, а не недостаткам конкурентов. Однако мы и в дальнейшем будем следить за новейшими технологиями, чтобы предоставлять вам всю необходимую информацию и поддерживать репутацию Системы очистки воды eSpring как лидера на рынке с точки зрения действенности и эффективности. Мы полагаем, что наилучший подход заключается в том, чтобы анализировать заявления конкурентов и потом сравнивать эти утверждения с опубликованной информацией о  истеме очистки воды eSpring. Данное Руководство содержит основную информацию о преимуществах и недостатках разных технологий. Анализируя заявления рекламного характера, спросите о нижеследующем:
1. Что именно удаляет из воды та или иная система?
2. Существуют ли результаты тестирований, подтверждающие заявленную информацию?
3. Существуют ли результаты тестирований, подтвержденные третьей непредвзятой стороной?
4. Если конкурентная система имеет сертификат NSF, то о соответствии каким именно стандартам и удалении каких именно загрязняющих веществ идет речь в этом сертификате? Кроме того, обратите внимание на скорость потока воды и пропускную способность системы, подтвержденную внешним экспертом.
5. Отображают ли результаты тестирований показатели работы фильтра на протяжении всего заявленного периода – или это справедливо для всех результатов тестирований Системы очистки воды eSpring? Результаты тестирований, полученные в конце срока эксплуатации фильтра, свидетельствуют о том, что он работает как минимум с такой же эффективностью в течение всего периода эксплуатации. Если же тестирования проводятся только в начале срока эксплуатации фильтра, тогда невозможно установить, насколько со временем снижается его эффективность.

Что такое знак «Золотая печать»?

Ассоциация по вопросам качества воды (WQA) разработала программу «Золотая печать», которая призвана помочь потребителю выбрать высококачественные устройства для очистки воды. Ассоциация награждает Золотой печатью только те системы, которые соответствуют наивысшим промышленным стандартам. Система очистки воды eSpring™ получила Золотую печать. Более подробная информация об Ассоциации по вопросам качества воды (WQA) приведена ниже.

Требования для получения Золотой печати:
• Результаты тестирований работы системы очистки воды должны подтвердить ее способность уменьшать содержание загрязняющих веществ в течение всего срока эксплуатации.
• Результаты тестирований структурной целостности должны подтвердить надежность системы при повышенном давлении, кроме ее соответствия обычным требованиям к бытовым системам очистки воды, и предусматривают 10 лет нормального пользования.
• Должна быть подтверждена безопасность материалов и то, что никакие вредные вещества не будут попадать в воду.
• Обзор печатной литературы об устройстве должен подтвердить, что его производитель придерживается высоких стандартов Кодекса поведения Ассоциации по вопросам качества воды относительно рекламирования продукции, этикеток и инструкций по его установке.
Потребители легко узнают продукцию, признанную WQA, обнаружив на ней знак Золотой печати или просмотрев реестры награжденных ею товаров на веб-сайте WQA (www.wqa.org).

Ассоциация по вопросам качества воды (WQA)
Задача WQA – поддерживать наивысшие стандарты справедливости, добросовестности, честности в ведении торговли, а также профессионализма в области улучшения очистки воды и проведения сурового тестирования соответствующих устройств. Ассоциация представляет интересы более 2200 компаний в США и около 400 компаний в 82 других странах мира.

Можно ли продлить срок эксплуатации угольного фильтра путем его обратного промывания для удаления
загрязняющих веществ?

Нет. Хотя некоторые производители выступают за обратное промывание (при котором поток неочищенной воды проходит через фильтр в обратном направлении) как способ продлить срок его эксплуатации, на самом деле это только уменьшает этот срок – и вот почему:
1. При прохождении воды через угольный фильтр загрязняющие вещества откладываются в нем слоями с наибольшей их концентрацией с наружной стороны фильтра. Такие слои постепенно накапливаются и внутри фильтра, а когда они достигают его внутренней части, картридж необходимо заменить.
2. Обратное промывание приводит к тому, что загрязняющие вещества накапливаются внутри фильтра.
3. Когда возобновляется работа фильтра, загрязняющие вещества, накопившиеся внутри, могут попасть в очищенную воду, снижая эффективность работы системы. Эксперты единодушны во мнении, что обратное промывание не подходит для угольных фильтров.

Конкурент сравнил эффективность работы своей системы с использованием электрического тока и Системы
очистки воды eSpring™. Вода, очищенная с помощью eSpring, приобрела коричневый цвет, тогда как вода,
очищенная его устройством, осталась чистой. Почему так получилось?

Во время демонстрации был применен процесс под названием «электролиз», с помощью которого происходит удаление из питьевой воды минеральных веществ и солей. Если в воде есть минеральные вещества, она проводит электричество. Если же в ней их нет, этого не происходит. Вот почему, если железный электрод поместить в воду с минеральными веществами, электрический ток приведет к окислению железа, то есть образованию ржавчины. Окисленное вещество смешается с водой, придавая ей коричневато−бурый цвет. Иными словами, такая демонстрация не свидетельствует о количестве загрязняющих веществ в воде. Она лишь указывает на наличие в ней минеральных веществ. А, как вы уже знаете, одно из преимуществ Системы очистки воды eSpring как раз и заключается в том, что полезные для человека минеральные вещества, такие как кальций и магний, в воде остаются. Подобная демонстрация ставит своей целью ввести зрителей в заблуждение, поэтому Ассоциация по вопросам качества воды признала ее неэтичной.

Что представляет собой метод озоновой очистки воды? Эффективен ли он?

Озон – это особая форма кислорода, применяемая для нейтрализации бактерий и вирусов. Озон образуется при помощи электрической дуги или специальных ультрафиолетовых лучей.

Преимущества:
• Уничтожает бактерии и вирусы.

Недостатки:
• Сложно достичь стабильной эффективности.
• В целом неэффективен против органических и неорганических загрязняющих веществ.

Что такое ОКНВ?
ОКНВ означает «общее количество нерастворимых веществ». Это показатель количества неорганических веществ в воде. Некоторые компании, продвигающие на рынке определенную систему очистки воды, обладающую хорошей способностью устранять неорганические вещества, используют статистику ОКНВ для обоснования эффективности своей продукции. Однако это несбалансированный показатель эффективности фильтрации, поскольку он не отображает результатов удаления органических загрязняющих веществ.
Почему результаты тестирований Системы очистки воды eSpring могут свидетельствовать
о наличии в очищенной воде бактерий?

Контроль над содержанием бактерий в воде достаточно сложный, и на результаты тестирований может влиять множество факторов. Есть патогенные бактерии, провоцирующие заболевания, и непатогенные, или гетеротрофные бактерии, которые этого не делают. Ультрафиолетовое излучение eSpring уничтожает патогенные, или болезнетворные бактерии, передающиеся с водой. Поэтому, если вам известны результаты тестирований, свидетельствующие о наличии бактерий в воде, очищенной с помощью нашей системы, внимательно ознакомьтесь с условиями и процедурами проведения таких исследований:
• Использовался ли для хранения образца стерильный контейнер? Его нестерильность могла привести к появлению в образце воды бактерий. Контейнеры, помытые вручную или в посудомоечной машине, не являются стерильными. Были ли образцы исследованы сразу? Образцы должны быть помещены в холодильную камеру и исследованы в течение суток. Если этого не произошло, в воде могут появиться бактерии.
• Когда берете образец, убедитесь, что отводной клапан (дивертор) полностью открыт, так что неочищенная вода не может попасть в образец очищенной.
• Если в последнее время системой не пользовались, промойте ее в течение минуты, чтобы удалить бактерии, которые за это время могли размножиться в отводном клапане или в трубках.

Если забор образцов и процедура проверки были осуществлены правильно, результаты тестов подтвердят, что бактерии обезврежены. Однако помните, что Система очистки воды eSpring не стерилизует воду, то есть не уничтожает в ней абсолютно все бактерии.

 

  Общие вопросы о системе

 

Почему мне необходимо приобрести Систему очистки воды eSpring™?
Больше всего в Системах очистки воды нуждаются те люди, в чьем кране вода имеет плохой запах и вкус. Однако и те потребители, которые не имеют настолько очевидных проблем с качеством своей питьевой воды, на самом деле могут столкнуться с более серьезным ее загрязнением. Ведь большинство загрязнителей, таких как бактерии и побочные продукты дезинфекции, не имеют ни цвета, ни запаха или вкуса. Наличие таких загрязняющих веществ в воде нелегко определить, но они могут представлять больший риск для здоровья человека с долгосрочными последствиями. Потому уменьшение содержания именно этих веществ является важнейшей причиной, по которой вам следует приобрести Систему очистки воды eSpring. Если вы хотите просто улучшить вкус и запах своей воды, то существует много водоочистительных систем, способных хорошо справиться с этой задачей. Но значительно меньше систем способны существенно снизить содержание в воде органических загрязнителей, химикатов и пестицидов. И только некоторые из них способны эффективно уничтожать бактерии и вирусы. Система очистки воды eSpring делает все это. Кроме того, наша система подает очищенную воду при необходимости и с высокой скоростью, благодаря чему она значительно удобнее при кипячении или приобретении воды в бутылках. Это устройство также очень простое в обслуживании. В результате у вас есть система, которая устраняет свыше 160 различных загрязнителей, в том числе 145 потенциально вредных для здоровья человека, и уничтожает более чем 99,99% потенциально болезнетворных бактерий и вирусов, передающихся с водой. Сочетание всех этих характеристик и преимуществ не сможет предложить вам ни одна другая бытовая водоочистительная система «места использования».
Имеет ли Система очистки воды eSpring гарантию?
Гарантия на Систему очистки воды eSpring аналогична другим самым лучшим для потребителя гарантиям систем очистки воды. Если принять во внимание специфику устройства, станет понятно, что оно в конце концов изнашивается и требует замены. Вот почему гарантия на весь срок эксплуатации системы не имеет практического смысла. Однако Система очистки воды eSpring создана таким образом, что обеспечивает пользователю высокую надежность.
Какие виды тестирований проходила Система очистки воды eSpring?
Утверждения относительно эффективности Системы очистки воды eSpring основаны прежде всего на результатах проверок, проведенных в процессе сертификации Международным фондом NSF Inernational. В комплект каждой системы входит перечень результатов тестирований, проведенных NSF Inernational. Эти тестирования проводились с целью сертифицировать систему eSpring на соответствие стандартам NSF/ANSI 42 (вкус, запах и прозрачность), 53 (влияние на здоровье человека таких веществ, как летучие органические вещества), 55 (уменьшение количества микроорганизмов с помощью УФ-облучения) и 401 (новые виды загрязнителей, в частности некоторые лекарственные препараты, которые можно приобрести по рецепту / в свободном доступе, новые типы гербицидов и т.д., следы которых были найдены в воде).  NSF Inernational проводил эти тестирования в соответствии с жесткими стандартами NSF/ANSI; именно поэтому полученные им результаты признаны во всем мире и считаются заслуживающими доверия.
Система очистки воды eSpring™ удаляет твердые микрочастицы величиной 0,2 микрона.
Но в рекламной информации встречаются утверждения, что некоторые конкурентные системы способны
отфильтровывать частицы величиной 0,1 микрона. Насколько велика разница между этими показателями?

Разница в одну десятую микрона не свидетельствует о существенно более высокой эффективности фильтрации. Когда речь идет о микронах, имеется в виду только способность тех или иных устройств эффективно улавливать твердые частицы, такие как осадок и цисты. Поскольку размер наименьших цист превышает 0,2 микрона, удаление частиц величиной 0,1 микрона не повышает эффективности фильтрации. Некоторые производители утверждают, что фильтр, рассчитанный на 0,1 микрона, удаляет также и бактерии, поскольку многие из них по размеру больше 0,1 микрона. Но хотя такой фильтр и может ненадолго остановить бактерии, эта его способность спустя несколько месяцев может ухудшиться. Даже при том, что некоторые бактерии по размеру больше, чем поры фильтра величиной 0,1 микрона, им в конце концов удается через него пройти. При этом 0,1-микронный фильтр больше подвержен преждевременному засорению и потому требует более частой замены. К тому же методы удаления микрочастиц неэффективны против вирусов, которые бывают значительно меньше самой маленькой бактерии.

Можно ли использовать Систему eSpring для очистки воды из частных колодцев и других источников?
Система очистки воды eSpring предназначена для использования в условиях коммунальной системы водоснабжения и частных источников, которые были признаны источниками питьевой воды. Система eSpring прошла проверку на эффективность при очищении воды с уровнем загрязнения гораздо выше тех, которые встречаются в водопроводных системах населенных пунктов. Если же вы используете систему eSpring для очистки воды из частного колодца или другого источника, помните, что его воду необходимо проверять раз в год, чтобы быть уверенным в том, что она и дальше остается пригодной для питья.