Возврат денежных средств
Электронная форма запроса на возврат денежных средств (укр.)
Заявление на возврат денежных средств
Правила возврата ошибочно перечисленных денежных средств
Заявление на возврат денежных средств можно подать в электронном виде или отправить вместе с полным пакетом документов в отсканированном виде/в оригинале.
1. Заявление на возврат денежных средств заполняет только тот НПА/ПУ (первое лицо в Договоре), чей номер договора и ФИО были указаны при оплате заказа в назначении платежа*.
* В случае, если в назначении платежа № договора и ФИО не были указаны или указаны неправильно, возврат осуществляется по письменному запросу из банка. Для этого необходимо обратиться в банк, через который производилась оплата, с просьбой направить в компанию «Эмвей Украина» письмо о возврате ошибочно перечисленных денежных средств.
Прежде чем заполнять заявление на возврат денежных средств, рекомендуем уточнить в компании наличие суммы для возврата.
2. Вместе с заявлением на возврат денежных средств в ООО «Эмвей Украина» необходимо подать читабельные копии таких документов:
- копию паспорта (1 и 2 страницы);
- копию идентификационного кода.
Компания «Эмвей Украина» рекомендует приложить к заявлению копию квитанции или платежного поручения с отметкой банка, подтверждающей оплату.
3. Денежные средства могут быть возвращены НПА/ПУ следующим образом:
- По системе «Аваль-Экспресс». Получить денежные средства можно в любом отделении Райффайзен Банка Аваль, предъявив оригинал паспорта и копию справки о присвоении идентификационного кода.
- Безналичным переводом на расчетный счет (только для НПА) – в случае оплаты заказа с расчетного счета НПА, с которого осуществлялась оплата.
- Безналичным переводом на карточный счет НПА/ПУ** – в случае оплаты заказа с карточного счета, с которого осуществлялась оплата.
** В случае если счет принадлежит первому лицу по договору.
При выборе способа перевода на расчетный или карточный счет все пункты в заявлении, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения.
Сроки возврата денежных средств
После получения полного корректно заполненного пакета документов возврат денежных средств осуществляется в срок от 3 до 14 рабочих дней.
Карта для возврата денежных средств
Возврат денежных средств, перечисленных способом «карта с сайта», возможен только на ту же карту, с которой была совершена оплата.